Приемка заказа
При доставке рекомендуем проверить документацию компании и убедиться, что число рам и комплектующих соответствует тому, что указано в накладной. Накладную вам нужно подписать при доставке, а после установки окон — акт приема-передачи работ.
О любых несовпадениях и повреждениях элементов сообщите менеджеру, а также укажите сведения о них в акте.
Заменяемые детали (например, фурнитуру) мы можем заменить после монтажа окна. В более серьезных случаях — например, когда требуется переделать саму оконную конструкцию — грузчики бесплатно увезут заказ, и мы изготовим замену в срок от 3 рабочих дней.
Комплектность также проверяют монтажники перед установкой оконных конструкций, поэтому не снимайте с профилей защитную пленку и не вскрывайте упаковки с фурнитурой (это дополнительная гарантия отсутствия повреждений при монтаже).